Pela primeira vez, três operadoras dividem a liderança da categoria operadora de internet. São elas: a cearense Brisanet, com 19,5% das menções espontâneas (tinha 20,9%); Vivo, com 18,4% (tinha 16,8%) e Claro, com 17,7% (tinha 14,6%). A situação de empate triplo se dá devido à margem de erro da pesquisa, de quatro pontos para mais ou para menos, nesse caso o Datafolha utiliza o teste estatístico de proporção como critério de desempate e, mesmo com aplicação do teste, a situação de empate permaneceu.
Foi a segunda edição da categoria. Na sequência, abaixo das líderes, aparecem TIM (13,1%), Oi (6,5%), Alares (3,2%), Mob Telecom (2,6%), Giga+ (1,6%) e Multiplay (0,8%). Dos entrevistados, 6,1% não souberam citar nenhuma operadora – esse índice é mais alto entre os menos instruídos (16,9%).
O empate tornou-se quádruplo entre o público das classes A/B. A Claro/Net somou 20%, seguida por Vivo (19,3%), Brisanet (18%) e TIM (16,5%). Nesse recorte, 1,9% dos entrevistados não soube citar nenhuma operadora.
No mercado desde 1998 e com sede na cidade de Pereiro, no Vale do Jaguaribe, a Brisanet afirma oferecer um atendimento humanizado e ágil, que reflete a essência do povo cearense por causa da comunicação simples e espontânea. São mais de 1,5 milhão de clientes de banda larga no Nordeste, incluindo 500 mil no Estado.
“Com o objetivo de promover o avanço da conectividade da população rural no Ceará, a Brisanet e o Governo do Estado lançaram o Programa 5G Rural. A Parceria Público-Privada vai garantir que 100% do Ceará tenha cobertura 5G, a partir da instalação de 1.000 torres em áreas rurais com déficit de infraestrutura ao longo dos próximos 4 anos”, informa Jordão Estevam, diretor comercial da Brisanet. A empresa tem cerca de nove mil funcionários, sendo mais de cinco mil no Ceará.
“Nosso maior propósito é promover a inclusão digital, levando conexão a comunidades remotas aonde outras operadoras não chegam”, completa o diretor.
Atuante há mais de 20 anos, a Vivo é um hub digital com acesso a serviços em diversas áreas, como entretenimento, esportes, segurança digital, finanças, saúde e educação. A marca cita que o resultado é fruto de uma relação baseada na credibilidade e na qualidade dos serviços prestados.
“A consolidação da nossa presença no Ceará também vem do nosso investimento contínuo em qualidade de serviço, inovação e presença física. Hoje, temos mais de três milhões de clientes no Estado e somos líderes em telefonia móvel, com 33% de market share. Estamos presentes em 184 municípios, 15 desses com a tecnologia 5G”, diz a empresa em nota.
A Claro tem o Ceará como uma região estratégica, o que justifica o forte investimento. Os resultados aparecem com mais de 30% de market share no serviço móvel, mais de 64% no serviço de TV e mais de 100 mil clientes em banda larga. São 270 funcionários no Estado.
“Entendemos que os nossos consumidores são exigentes e têm uma demanda crescente por conectividade de qualidade e o melhor conteúdo; por isso, a Claro está preparada e segue investindo para atender às necessidades dos nossos clientes e continuar com o projeto de expansão e modernização contínua de sua infraestrutura no Ceará", diz André Peixoto, diretor regional da Claro para a região Nordeste.