Empresas que menos resolvem problemas são multadas em R$ 5,4 milhões
Bancos, operadoras de cartão de crédito, empresas de consórcios e concessionária de água e esgoto estão na lista
O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) multou as dez empresascom as menores taxas de resolução de problemas de consumidores de Fortaleza em valores que variam entre R$ 372 mil e R$ 665 mil. No total, a multa para o grupo foi em R$ 5,4 milhões.
Segundo a Coordenadoria de Procedimento Administrativo e Julgamento do Procon Fortaleza, a ausência de informações claras aos consumidores, bem como cobranças abusivas e a responsabilidade pelo defeito em produtos são os principais assuntos menos resolvidos. Algumas empresas também foram multadas por não prestar nenhuma satisfação ao consumidor, tampouco comparecer às audiências de conciliação.
As empresas foram notificadas sobre a multa nesta terça-feira, 24, e podem recorrer. A taxa de solução dos problemas denunciados pelos consumidores nas empresas multadas varia de 42% a 89%.
Lista das empresas multadas
